Desliza para actualizar
Volver a documentos legalesRevisará la evidencia de ambas partes Tendrá hasta 5 días hábiles para emitir una resolución La resolución de Guru 4 Pets es de carácter orientador, no vinculante Lesiones o muerte de mascotas durante la prestación del servicio Daños materiales en el hogar del tutor o del Guru Pérdida de objetos personales Incidentes derivados de información médica incompleta proporcionada por el tutor Centros de Conciliación autorizados en Colombia Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) Demanda ante la jurisdicción ordinaria colombiana
Política de Resolución de Disputas
v1.0 - Mayo 2026
Procedimiento para reportar y resolver disputas entre tutores y Gurus.
1. Canal de Reporte
Para reportar una disputa, el tutor debe:
1. Contactar al Guru directamente a través del chat de la plataforma
2. Si no hay resolución en 48 horas, escalar a soporte: soporte@guru4pets.com
3. Incluir ID de cita, descripción detallada y evidencias (fotos, mensajes)
2. Proceso de Mediación
Guru 4 Pets actuará como mediador neutral:
3. Limitación de Responsabilidad
Guru 4 Pets no asume responsabilidad directa por:
4. Responsabilidad del Guru
El Guru, como profesional independiente, es el directo responsable de los daños o perjuicios causados durante la prestación de sus servicios.
5. Mecanismos Legales
Las partes pueden acudir a:
6. Contacto Legal
Para asuntos legales: legal@guru4pets.com
© 2026 Guru 4 Pets · v1.0 - Mayo 2026
Consultas legales: legal@guru4pets.com