Política de Privacidad y Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

Guru 4 Pets, identificada como plataforma tecnológica de intermediación para servicios de cuidado animal, es responsable del tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el Decreto 1377 de 2013.

2. Datos que Recopilamos

Datos de identificación: nombre, email, teléfono, dirección

Datos de mascotas: nombre, especie, raza, historial médico

Datos de uso: historial de reservas, conversaciones, preferencias

Datos técnicos: IP, user-agent, cookies de sesión

Datos de pago: procesados exclusivamente por Mercado Pago (no almacenamos datos de tarjetas)

3. Finalidades del Tratamiento

Prestación del servicio de intermediación

Comunicaciones relacionadas con el servicio

Mejora de la plataforma y personalización

Cumplimiento de obligaciones legales

Registro de aceptaciones legales para protección jurídica

4. Derechos del Titular

Conforme a la Ley 1581, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos

Solicitar prueba de la autorización otorgada

Ser informado sobre el uso de tus datos

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos

Acceder gratuitamente a tus datos personales

5. Transferencias Internacionales

Los datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Colombia por proveedores de servicios en la nube, bajo acuerdos que garantizan protección equivalente a la Ley 1581.

6. Conservación

Los datos de usuarios se conservan mientras la cuenta esté activa y hasta 5 años después de su cierre para efectos legales y de auditoría.

7. Contacto

Para ejercer tus derechos o presentar consultas: legal@guru4pets.com